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贴心服务不打烊 群众实现“零”跑腿

作者:网友投稿 发布时间:2023-01-25 06:01 浏览:

“您好!请问您要办理什么业务?”1月18日上午,记者刚走进位于市政务服务中心一楼东区的不动产登记大厅,就有工作人员热情打招呼。记者看到,大厅内虽然人头攒动,但是各窗口秩序井然。

早上8点多,家住宿城银通苑小区的祝锋携带相关材料来到这里,过了一会儿,各项手续就办理完毕。“没想到速度这么快、服务这么好!”祝锋告诉记者,他常年在上海工作,这次回家过年,想抽空办理安置房不动产权证。窗口工作人员迅速清点了祝锋带来的材料,并指导他将申请表格补充完整,最后又告知其证件将免费邮寄到家。贴心便捷高效的服务,让祝锋连呼“没想到”:“来之前,我以为至少要花一个上午,没想到几分钟就办好了!”

春节临近,外出务工人员陆续返乡,市不动产登记大厅人员激增,登记受理量持续攀升。该中心窗口管理服务科负责人赵红兵告诉记者,为了更好地服务企业和群众,该中心自1月11日起开展便民利企“当日受理清零”延时服务专项行动,所有窗口工作人员打破“朝九晚五”,提前半小时上班受理不动产登记业务,当日取号的业务全部办理完毕再下班。“这段时间,每天取号的群众和企业超过300人次,业务比平时增加了一倍。昨天下午,我们为所有取号群众办理完毕后,已经是傍晚6点钟之后了。”赵红兵说。

“让数据多跑路,让群众少跑腿,是我们的工作目标。”市不动产登记中心主任石晓明对记者说,该中心认真贯彻落实“一改两为五做到”要求,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,优化内部登记流程,现场受理群众申请,通过互联网办理相关登记手续,与税务部门一窗网上办理,证书免费邮寄到家,实现群众“零”跑腿,全程网办。“此外,我们还针对生产制造企业开设了不动产营商环境专区,安排专人对接,全程跟踪办理;针对老弱病残孕等特殊群体,提供便民服务单‘直达’办理,确保群众有求而来、满意而归。”

关键词: 跑腿 实现 群众